【行业观察】新房瓷砖大量开裂，业主索赔11万，究竟是怎么回事？-罗卡芙液体瓷砖胶陈先生的新房在浙江嘉兴的某小区内康平征婚，面积90多平方，前

【行业观察】新房瓷砖大量开裂，业主索赔11万，究竟是怎么回事？-罗卡芙液体瓷砖胶
陈先生的新房在浙江嘉兴的某小区内康平征婚，面积90多平方，前年11月装修好的。厨房和两个卫生间的墙砖和地砖都是“XXX”的瓢虫之年，当初买来花了三万多块钱。现在厨房和次卫的墙砖都出了问题，这种裂痕有点特别，只有在墙砖反光的时候，才能看到这些不规则的裂痕，陈先生直接用记号笔画出了裂痕的轮廓。

陈先生说，有些深有些不深，有些用手就能摸出来，有些看反光才能看出来账族网。粗略估计，厨房开裂的瓷砖达到20%，而卫生间开裂的墙砖将近一半。多数裂痕人字形或者树枝状的，只有几道纵向裂痕比较明显血沃轩辕。
陈先生说，新房装修完一直是空置，直到去年9月一家人才住进来，一开始也没注意墙砖问题，3月份打扫卫生的时候，陈先生才发现了墙砖上隐藏的裂痕，一共涉及三款墙砖，除了主卫没有出现问题，厨房和次卫都有大批墙砖开裂，一开始他怀疑泥工的铺贴技术有问题速球投手。

当事泥工李师傅：“如果掉下来，是我操作有问题，这个很牢的，空鼓有一点，又不是很多。”
那会不会是楼层沉降或者邻居装修动静太大，导致陈先生家的墙砖开裂呢？事后陈先生在单元楼里做了调查，这两种可能性都不大。陈先生说，“现在入住总共十七户人家，黄慧颐装修率百分之七十以上，我们都问过，他们家都没有开裂。而且他们都比我早装修松饼骑士。”
陈先生怀疑，大批墙砖开裂是质量问题，他跟瓷砖专卖店交涉了好几次铭师堂，厂家代表也到陈先生家看过，两家单位都不承认墙砖有质量问题。陈先生向厂家索赔十一万，理由是厨房和次卫的墙砖一旦拆掉重做，两个房间的软装和家电都要换新的，按照当初的装修投入，陈先生觉得自己的报价不过分。
当地瓷砖专卖店的负责人拿出了品牌厂家的质检报告，同批次的三款墙砖都没有发现问题，“裂痕不规则，这种原因确实很多，没人知道，以前也没有出现过问题打枪的不要王驾麟。”
厂家代表也表示，导致墙砖开裂的因素很多，除了墙砖本身的质量，铺贴工艺、墙体质量和其它因素都有可能导致墙砖开裂。接到陈先生的投诉以后，厂家代表也对其他用户做过调查。
厂家代表说，在当地专卖店还有很多客户在买，同样型号同样批次的做过摸底调研，其他人家没有出现陈先生家这种情况，可以把他购买的金额全额退还给他，这批瓷砖不用他付钱。
陈先生表示濮祖荫，他不接受厂家提出的解决方案，而瓷砖厂家方面回应说，他们会继续跟客户沟通，如果双方还是谈不拢，只能通过司法途径解决这场纠纷了。
一般出现瓷砖开裂时，大家都会认为这是瓷砖本身质量问题。其实，现在瓷砖厂的生产工艺相对成熟很多，对质量把控也很稳定，一般来说瓷砖质量基本上是过关的。致使瓷砖开裂的原因很多，不仅仅是瓷砖质量本身的问题。大部分的问还是外因所至。
1墙体变形、开裂
因为本身地质问题会产生一定程度的下沉，致使墙体变形开裂、也引发了瓷砖开裂。
现象：开裂情况一般为连贯有规则的裂纹。
分辨方法：把瓷砖撬开刘孝英，铲掉水泥砂浆，查看墙体是否有开裂变形？
注意：刚改造后的墙体不要立即贴砖大明流氓皇帝。
2瓷砖铺贴空鼓致使瓷砖开裂
空鼓和非空鼓部分，砂浆和瓷砖的膨胀系数不一张紫炜，致使瓷砖变形而开裂。
现象：开裂的瓷砖分布不规则，裂纹也没规律，裂纹呈线型状，长短不一新干天气预报。
分辨方法：拿个硬币敲击瓷砖表面，听声音费伦的刀客，看是否空鼓？敲击声低闷浑浊即空鼓。
3密缝铺贴也会致使瓷砖开裂
铺贴不留缝，瓷砖和基础层伸缩不一致，热胀冷缩致使瓷砖开裂。
现象：瓷砖边角有蹦裂，表面开裂纹理细小，纹理相对较短。
注意：建议铺贴要留缝。
4砸墙等引起墙体震动而致使瓷砖开裂
如隔壁邻居后面装修，砸墙引起墙体震动，致使瓷砖开裂。
现象：开裂瓷砖集中在与邻居相近的墙面。
5受外力撞击致使瓷砖开裂
比如受重物直接撞击也会致使瓷砖开裂
现象：开裂瓷砖片数较少，开裂纹理呈网状，从表面看，开裂处表面也有一定的受损。
6切割加工过的瓷砖开裂
切割过程中形成暗裂，经过一段时间后，受水泥缩收和外力的影响致使瓷砖开裂。这比较容易分辨。
注意：如果切割加工的瓷砖比较多，建议到专业加工厂加工好后拉到现场铺贴。
7离火灶等热源太近致使瓷砖开裂
离一些热源太近，受到过冷过热温度变化，热胀冷缩致使瓷砖开裂，这种现象一般出现在厨房烟道、锅炉房等。
8瓷砖本身质量问题致使开裂
瓷砖本身质量问题一般有两点：
一是有的砖吸水率较高，抗压度不够，致使瓷砖开裂；二是，砖在烧制过程中，没烧透，在运输、存放、使用中致使开裂。
现象：瓷砖本身质量问题，开裂纹理一般为网状名门少夫人，如细发大小ck沉珂，开裂的占比相对较高，还有可能一片瓷砖中多处开裂。这种情况一般出现在比较低档的产品当中。

本文转自TCT瓷砖铺贴专委会公众号
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