【行业资讯】同程王凯：聚焦目的地，掌握新机遇-尚冶池旅游策划12月8日，2017首届长三角旅游文化投资论坛暨第二届上海（浦东）旅游文化投资发展推

【行业资讯】同程王凯：聚焦目的地，掌握新机遇-尚冶池旅游策划

12月8日，2017首届长三角旅游文化投资论坛暨第二届上海（浦东）旅游文化投资发展推介会在上海滴水湖皇冠假日酒店隆重举办。本届论坛深入探讨在当前互联网时代，旅游行业的机会及趋势，强调旅游投资新概念，促进旅游投资项目合作发展，完善旅游市场开发建设机制。同时，论坛将充分利用自身的互动平台，致力于更好地将上海浦东打造成旅游资源的再生基地，并为长三角区域旅游行业的发展，提供更多有益的经验。

同程旅游副总裁王凯作为受邀嘉宾以《聚焦目的地，掌握新机遇》为题作了精彩分享，以下根据分享内容整理。
王凯：各位领导，非常高兴跟大家做一个分享，主要是来学习，今天中午吃饭跟几位领导有探讨这方面的工作，我第一次来到临港，一路过来看到早晨的美景还是非常不错的，可惜来的比较匆忙，没有时间静下来好好看看。
我的题目是聚焦目的地，我认为临港未来就是非常典型的目的地，目前整体综合内容越来越丰富，需要更多的同仁一起努力付村吧。但是能否把握住这里面新的机遇？从现在的投资行业来看，早上戴老师也讲了中国现在目前整个投资的市场的变化，我们看到一线的融资市场活跃程度非常快，导致30%的增速，其实非常大的一个特点是，有60%来自于整个民间的资本，所以说这是一个非常大的变化。
从所有投资方向来看把细分领域，可以看到未来的旅游投资的重点跟现在相比已经发生了细微的变化，已经非常匹配，乡村旅游产品、休闲旅游度假产品、康养这些都会成为接下来的重点。谈旅游+、互联网+，这个“+”的内容是什么，应该赋予目的地什么综合消费的内容？我们看到休闲农业方向的乡村旅游是一个非常大的重点，特色小镇，小镇旅游，一大批的各种的特色小镇，这也许是整个产品当中非常细分的一个类别。研学教育类的产品，这也会成为一个非常大的品类，而且很多已经拿到了投资。健康是另外一个中老年群体，我们公司也专注在这个方向成立了新的品牌，专注在做中老年的旅游的产品。康养，目前也是一大重点。康养设施的建设未来两年发展速度也非常快，不管是旅游+的内容还是互联网给它赋予新的技术和新的效益，未来都是我们可以研究发展的方向。
从消费升级角度看目的地机遇，非常认同刚才前面刘总谈到的技术的驱动的问题，我也能感受到确实技术给我们带来了非常棒的体验刘五四。我认为在整个目的地消费过程当中纷纷落在晨色里番外，其实除了技术还有其他各个方向，可以从产品、服务、技术、内容、营销几个方向跟大家做一些分享。
我们看到中国过去都是从门票经济到旅游经济，同程旅游从09年做门票的业务尚诚志，当时的门票经济的依赖度非常高，但是后门票经济的发展速度也非常快，目的地综合的消费未来会从门票经济向旅游时代的发展。所以说旅游经济当中核心是目的地能够提供哪些更全套的产品，在整个链条当中有景区门票为入口的产品会增加更多的旅游项目，演艺类、文化类、餐饮住宿类的产品。大消费应该包含一张门票和后续的二次消费，这个二次消费包括了住宿和交通，也包含文化演艺，更包含更多未来零售的产品。所以我们看到目的地的综合消费其实变得更加的旅游化，旅游产品是最核心的。
旅游+研学，各家都在发挥自己各方面的能力，研学类的产品是作为一个非常典型的人群，中国二胎政策的开放黑谷忍，中国在中小学或者是在学习跟旅游方面的结合是一个大的热点。去年同程专门成立的一个子平台去发力在研学方面的内容，我们去年发起了“跟着书本去旅行”，收入了非常多的研学的目的地和研学目的地的产品绿驹相亲会，这会成为一个非常大的载体去推动现在目前旅游+研学的发展。
我举一个一老一少的例子，中老年的市场也是一个非常重大的课题。非常多的景区、目的地、温泉目的地的打造都会遇到一个相对的瓶颈耐萨里奥，如何让产品更丰富，自己的波峰波谷，平日的客流如何能够更高，我们讲如何去策划更好的产品呢？同程去年成立的百旅会是专注在中老年旅游市场群体的产品品牌杨慧妍，当中增加了对目的地产品更多的打造，我们成立了百旅会跟各地的目的地打造百旅乐居的产品，做目的地的康养。这个产品的形成未来会让更多的中老年享受到更好的旅游、康养、休闲放松，跟到家是一样的，我是指一老一少两款产品，目的消费其实需要像珍珠项链一样，把各个产品、各个元素串联起来。
除了本身的产品之外，这两年整个目的地消费的一个大的变化就是服务，服务的本身在变得更加的产品化。消费者愿意为服务买单，服务在变得产品化，产品更多的是有价值的，服务价值更多被显现。看到迪士尼这样一款服务，6个小时完美行程全程的服务可以卖到16000元，这样的服务会增加更多的差别式的服务，这种就是服务在进行产品化的表现。目前更多的展示平台都在为这种服务产品化做准备，为内容的分发做准备一等位面商人，这也是这些平台新的机会。
技术是我们不断的在跟紧脚步，我最近跟腾讯的人在交流，包括百度，他们希望自己现在在AI、VR这方面的技术，新科技的技术能够得到更多的落地。这个落地的场景是会选在哪些领域？目的地消费的大场景其实是非常重大的一个机会。整个的语音识别，AR、VR的技术已经非常成熟，我们看到前一段时间的两个新闻杨棋珺，马化腾坐了一趟广州地铁，身价涨了700多亿，马云在上海又开始推动智能化的地铁城市，所以说智能化跟整个新科技赋予一个城市和目的地带来的机会一定是巨大的，这个机会未来会落到具体细分的领域。整个AR、VR技术的实现极限乔丹，未来PK的或者竞争的更多的是能不能到更多的应用场景当中去，所以说目的地会迎来新的机会，如何能把这些新科技、新技术引入自己的产品跟服务形态当中，会成为下一个新的亮点。
说说刷脸这件事情，原来进入景区需要检票，需要用钳子打一个洞入园，现在景区已经开始增加自己的技术含量，刷脸可以入园王锐基。一定要保证你自己的脸，因为它会成为你很多场景的票，刷脸这件事情会成为一个新的潮流。所以说这种技术在一个小的目的地，猎狗打猎一个园子一个景区得到非常广泛的应用，我们认为未来会有更大的空间机会。
除了刷脸这样的技术，最常见的技术是看到了微信的整个浪潮，或者说移动支付的浪潮宁雏。我们看到目的地消费场景当中，现在在目的地消费的工具，支付没有边界，现金跟整个在线的移动支付已经变得非常的模糊。所以说，微信支付、微信订票会成为目的地消费的非常重要的一个表现，微信订票会给大家带来什么样的新的机会呢？综合目的地的消费的场景应用会给我们带来效率的提高，体验更好，会留存在目的地更多的大数据，同时数据会让我们看到更精准的用户画像，也就是更多的用户行为去营销或者做更多的产品策划。所以我们认为以微信、支付宝代表的支付会给目的地带来更多新的支付的机会。我们看到其实现在目前渗透，尤其在很多中小目的地的渗透机会还不够大，未来一定会有更多的机会，是全场景都会完成移动支付的渗透。
下一个就是内容，今天我作为代表是来自OTA在线的代表，最早我们提内容，我们讲UGC，我们讲这些内容平台建设，从点云开始，我们为目的地的消费留存有多少信息陈淑琬，这是一个非常重要的KPI指标，现在这种内容在互联网的浪潮下不断的被重构，形态发生很大的变化。我们看到网红、直播这种形态带来拉动目的地消费非常大的表现。还有短视频，短视频在过去两年表现的劲头非常的强烈，很多目的地消费的碎片化会被短视频进行内容创造和分发，短视频的内容表现我们总结一下有几种，三点表现，一个就是会讲故事，10秒的短视频可以把一款产品讲的非常的透或者是非常的有故事性，同时它表现的张力非常不一样，相比文字的冰冷，相比文字的静态会表现的更有打动力。同时它的传播一念起明月珰，在微信推出可以小视频进行分享和传播的时候，我们今天大会世界小姐也上台，我看到朋友圈很多都分享了这样的短视频。所以这种传播性，基于社交场景的传播性也是一个非常重大的机会99听战歌网。内容的营销会成为目的地营销重要的利器，所以说我们下面也会非常注重跟我们各地目的地去重视目的地内容打造，目的地内容的分发跟传播。
今天来了很多旅游局的领导，大的目的地和中小目的地都会遇到我们如何能把握全域有一个新的机会，去进行全域旅游目的地规划营销。同程旅游也在营销上面做了很多的功课，我们发挥的是我们拥有互联网技术能力，去年服务了超过3亿人次，同时我们可以深度的研究目的地，目的地产品、目的地的营销、目的地的内容，所以说我们可以在目的地当中的全域的产品链和目的地整个“产品+”上面去做更多的内容美国国歌歌词，帮助一个目的地去建立全域旅游的打造跟策划。
这个过程当中工作内容还是比较多的，包括的是体验、产品制造、营销、产业投资、智慧旅游、人才培训，这个跟各地都有很深入的合作。
举几个简单的例子，我们在前段时间跟宁夏达成一个战略合作，推广宁夏的国际化的品牌，走出去，进入美国进行推介。带来了一些体验，体验背后其实是国际化跟双维度的，走出去、请进来。
我们跟江苏的吴中旅游局，联合做了这样的文案，其实达到的效果也是非常好修仙技能树。今天跟局长沟通说，我们做的怎么样，领导说你们表现的还不错，我们内部还有很大的空间需要提升和升级。如何帮助一个目的地的品牌得到体验的提升，通过前面的工具可以帮助得到更多的提高。
在内容上面也源由本地的特色进行就地的取材跟打造，康熙遇见碧螺姑娘，都是产品体验的策划。
我们跟浙江柯桥旅游局也在做内容的体验跟升级，这种升级也是源于整个内部的优秀的资源。主要是围绕时尚的柯桥内容，玩转柯桥，打造整个柯桥的网红、游戏跟整合的营销。整合的营销里面游戏部分跟很多目的地也在做，跟王者荣耀相关的大型游戏，也带动了目的地的整个影响力。
最后介绍一下同程旅游的整个板块，刚才刘总透露了一个消息，说我们有新的动向，还没有完成披露。同程旅游分同程网络跟同程国旅，我们还有同程的金服、保险、航空大明浮生记，景点是我们做目的地规划跟目的地综合消费的规划，未来会成为我们整个同程的文旅板块。酒店，还有投资板块。内容背后，我们非常开放，增加了公司内部更多的创业跟外部的引入，同程的众创空间引入非常多的新内容，巴士、交通、安亲，这是教育的，好妈妈也是亲子教育方向的，吃和远方是我们在旅游咖啡上的尝试。旅拍是目的地旅游拍照产品的衍生，还有故箱，这是旅游文化产品集合的产品，比如特色的食品会集合到故箱。聚焦整个目的地的打造，去做更多的文化和衍生产品的创造，目的是希望我们有这样的能力去给目的地赋能，赵雷画也希望借助大会跟大家一起探讨白鲸之恋，如何能够把握目的地新的机会，跟大家一起携手共进，谢谢大家。
（来源：品橙旅游）

全文详见：https://www.6596.org/13056.html

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